Marknadsanalytiker – interim
Bohmans Nätverk startades 1993 av Claes Bohman med en ambition att ge headhunting en ny skepnad och försöka se människan. Mindre prestigeladdat, mer personligt och med en bättre matchning mellan uppdragsgivaren och individen. Att anlita Bohmans är att få tillgång till unika nätverk. Vi bygger företag och förändrar människors liv. Bohmans rekryterar chefer och specialister inom främst marknad, kommunikation, PR och försäljning samt andra affärsnära roller i en allt mer digital värld. www.bohmans.com.
För vår uppdragsgivare söker vi nu efter en Marknadsanalytiker / CX-specialist.
Om rollen och huvudsakliga arbetsuppgifter:
Rollen syftar till att stärka uppdragsgivarens arbete med kundupplevelse genom att samla in, analysera och omsätta kund- och marknadsinsikter till konkreta förbättringar. Konsulten ansvarar för att utveckla arbetet med kundresor, NPS och kundundersökningar, marknads- och konkurrensanalys samt bidra till att CRM-system LIME används effektivt för att skapa värde för både kunder och organisation.
Kundinsikter & undersökningar
Planera, genomföra och analysera NPS och andra kundundersökningar.
Sammanställa resultatet och presentera rekommendationer till ledning och verksamhet.
Kundresor & processutveckling
Kartlägga, analysera och utveckla kundresor i nära samarbete med relevanta enheter.
Identifiera förbättringsområden och driva förändringsinitiativ för ökad kundnöjdhet.
Marknads- och konkurrentanalys
Följa marknadsutveckling, trender och konkurrenter inom branschen.
Genomföra analyser som underlag för strategiska beslut och affärsutveckling.
”Följa den egna kundstocken”
Tvärfunktionellt samarbete
Arbeta nära marknad, kundservice, försäljning för att driva CX-arbetet framåt och omsätta förbättringar. Även samarbeten inom koncernen förekommer.
Vara en tydlig representant för kundens perspektiv internt.
CRM (LIME)
Stötta i förvaltning och utveckling av CRM-systemet som stöd för kunddialog och datadrivet arbete.
Bistå i arbetet med datakvalitet och användarstöd inom Kundrelationer och försäljning
Din profil:
Vi ser att du har en högskoleutbildning inom marknadsföring, service management, beteendevetenskap, systemvetenskap eller motsvarande. Du har också erfarenhet av arbete med kundinsikter och kundundersökningar, samt att ta fram och genomföra marknads- och konkurrentanalyser. Erfarenhet av CRM-system, gärna LIME, är också nödvändigt. Vidare är erfarenhet av processutveckling, kundresor eller servicedesign meriterande.
För att lyckas i uppdraget krävs en stark analytisk förmåga för att kunna tolka data och omsätta den till konkreta insikter och åtgärder. Du behöver vara strukturerad och organiserad i ditt arbetssätt samt ha en god kommunikativ förmåga, både skriftligt och muntligt. En viktig egenskap är förmågan att samarbeta och bygga relationer över avdelningsgränser.
I rollen ingår att ta initiativ och ansvara för att driva arbetet framåt. Du är genuint kundfokuserad med ett intresse för att förstå och förbättra kundupplevelsen, samt nyfiken och lösningsorienterad för att ständigt söka förbättringar och utvecklingsmöjligheter. En prestigelös inställning och god samarbetsförmåga är avgörande för att bidra till laganda och gemensamt lärande.
Startdatum: 2026-01-12
Slutdatum: 2026-09-30 med möjlig förlängning på sex månader.
Omfattning: 80%-100%
Placering: Hybrid. 70% på plats i Jönköping, 30% på distans.
Du kan välja att vara anställd eller fakturera via eget bolag.
Trygghet, trivsel och utvecklande uppdrag – det är kärnan i vårt interimserbjudande.
Ansök genom att skicka in ditt CV via vår hemsida. Vi tar inte emot ansökningar via e-post.
Urval och intervjuer sker löpande fram till sista ansökningsdag den 3 november 2025.
